Das verdienst Du in Deutschland
wirklich als
Berater/in Customer Service
Wenn du dich für eine Karriere als Berater/in Customer Service interessierst, wirst du dich sicherlich auch für das Gehalt interessieren. In Deutschland liegen die Gehälter für diesen Beruf im Durchschnitt bei 36.352 Euro im Jahr. Allerdings gibt es je nach Stadt und Unternehmen große Unterschiede.
In Städten wie Frankfurt am Main, Berlin und München kann das Gehalt für Berater/in Customer Service höher ausfallen als in kleineren Städten. Hier liegt das Durchschnittsgehalt bei etwa 40.000 Euro pro Jahr. In anderen Städten wie Leipzig oder Hannover kann das Gehalt hingegen niedriger sein und bei etwa 30.000 Euro liegen. Ebenso kann das Gehalt je nach Unternehmen variieren, so dass du dich bei deiner Jobsuche gründlich informieren solltest.
36.568 € brutto pro Jahr
Du möchtest wissen, was dir von deinem Bruttogehalt Netto (nach abzug aller Steuern) übrig bleibt? Schau bei unserem Gehaltsrechner vorbei.
Brutto-Netto-RechnerDas sind Deine Aufgaben als Berater/in Customer Service
Als Berater/in Customer Service bist du dafür verantwortlich, Kundenanfragen bezüglich Produkten oder Dienstleistungen per E-Mail, Telefon oder Chat zu beantworten. Du bist das Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Unternehmen und du hilfst bei Problemen und Fragen. Dein Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und das Image des Unternehmens zu stärken. Du trägst auch zur Entwicklung von Prozessen und Strategien bei, um den Kundenservice zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist, dass du Empathie zeigst und immer professionell bleibst, auch wenn ein Kunde unzufrieden ist.
Wie werde ich Berater/in Customer Service?
Um Berater/in im Customer Service zu werden, solltest du dich zunächst über die Anforderungen und Qualifikationen informieren. Häufig wird hier eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende Berufserfahrung in der Kundenbetreuung vorausgesetzt. Wichtig sind zudem ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Es lohnt sich auch, zusätzliche Schulungen im Bereich Kundenkommunikation oder Konfliktmanagement zu besuchen. Wenn du dann eine passende Stelle gefunden hast, kannst du dich um die Position bewerben und durch dein Engagement und deine Kompetenz als Berater/in im Customer Service überzeugen.
