Das verdienst Du in Deutschland
wirklich als
Call Center Agent
Als Call Center Agent hast du sicherlich Interesse daran, mehr über das Gehalt in Deutschland zu erfahren. Grundsätzlich gilt, dass das Gehalt stark von der Stadt abhängt, in der du arbeitest. So verdienst du beispielsweise in München im Durchschnitt mehr als in Bremen. Der Mindestverdienst liegt bei 24.231 Euro jährlich, während das Maximum bei 34.916 Euro jährlich liegt. Der Durchschnittsverdienst beläuft sich auf 29.573 Euro jährlich.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass dein Gehalt als Call Center Agent auch von deiner Qualifikation, Erfahrung und dem Unternehmen, für das du arbeitest, abhängt. Wenn du beispielsweise eine spezialisierte Schulung hast oder Fremdsprachen beherrschst, kannst du mit einem höheren Gehalt rechnen. Außerdem solltest du bedenken, dass es oftmals verschiedene Boni und Prämien gibt, die dein Gehalt erhöhen können. Insgesamt lässt sich festhalten, dass das Gehalt als Call Center Agent in Deutschland im mittleren Bereich liegt und viele Faktoren berücksichtigt werden müssen, um eine individuelle Einschätzung treffen zu können.
29.745 € brutto pro Jahr
Du möchtest wissen, was dir von deinem Bruttogehalt Netto (nach abzug aller Steuern) übrig bleibt? Schau bei unserem Gehaltsrechner vorbei.
Brutto-Netto-RechnerDas sind Deine Aufgaben als Call Center Agent
Als Call Center Agent bist du für die telefonische Kundenbetreuung zuständig. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Fragen, nimmst Bestellungen auf oder bearbeitest Beschwerden. Dabei gilt es, stets freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren. Oft arbeitest du dabei mit vorgefertigten Skripten, die du individuell anpassen musst. Ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist auch die Dokumentation der Gesprächsverläufe. Meist arbeitest du in einem Team und hast einen Vorgesetzten, der dir Anweisungen gibt. Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertrieb sind von Vorteil. Oftmals gibt es auch Schulungen und Trainings, um die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben oder auszubauen. Du hast flexiblere Arbeitszeiten, jedoch können Schichtarbeit und Wochenendarbeit durchaus Teil deiner täglichen Arbeit sein.
Wie werde ich Call Center Agent?
Wenn du dich dafür interessierst, als Call Center Agent zu arbeiten, solltest du einige wichtige Dinge beachten. Zunächst einmal benötigst du gute kommunikative Fähigkeiten, denn es geht in diesem Bereich darum, mit Kunden zu sprechen und sie zu beraten. Zudem solltest du stressresistent sein und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können. Eine Ausbildung oder ein Studium in diesem Bereich ist nicht immer notwendig, allerdings sind grundlegende Kenntnisse in der Nutzung von Telefon, Computer und den relevanten Applikationen von Vorteil. Nutze auch die Möglichkeit, dich auf Praktika oder Stellenangebote zu bewerben, um praktische Erfahrungen zu sammeln. So bekommst du einen besseren Eindruck von der Arbeit als Call Center Agent und kannst entscheiden, ob dir dieser Beruf liegt.
