Customer Success & Support Specialist (m/w/d) - KI-Agentur

Ihre Aufgaben

Stellenbeschreibung:Deine Mission:Du bist die Stimme und das Gesicht zu unseren Kunden nach dem Projektstart – und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren KI-Lösungen ziehen.Deine Aufgaben:-Onboarding neuer Kunden und Schulung zu KI-Tools
-Beantwortung von Support-Anfragen (per Chat, E-Mail, Video)
-Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe ans Entwicklungsteam
-Unterstützung bei der Implementierung von Anpassungen
-Proaktive Kundenpflege zur Förderung von Upsells

Ihr Profil

Dein Profil:-Erfahrung in Kundenservice oder Account Management
-Technikaffinität und Lernbereitschaft für neue KI-Tools
-Geduld, Empathie und lösungsorientiertes Denken
-Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und gerne Englisch)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten:

Weitere Berufsbezeichnung:
Kundenservice; Kundenbetreuung; Support-Arbeit mit modernster KI-Technologie
-Enges Arbeiten mit einem motivierten Team
-Flexible Arbeitsgestaltung